Conditions générales de vente

NUAVIA

Dernière mise à jour : 01/01/2026

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Les Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet https://www.nuavia.fr, exploité par : 

NEW–B
📍 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
📧 contact@nuavia.fr
📞 +33 6 52 74 56 41

ARTICLE 2 — CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site NUAVIA par un consommateur au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande, matérialisée par la validation de la commande et le paiement.

ARTICLE 3 — PRODUITS

NUAVIA commercialise des canapés, poufs et éléments d’ameublement, principalement fabriqués à la commande, avec des options de personnalisation (dimensions, tissus, coloris, configurations).

Les photographies, rendus 3D et visuels sont non contractuels.
Des variations minimes de teinte, texture ou dimensions peuvent exister en raison de la fabrication artisanale et des matériaux utilisés.

ARTICLE 4 — COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme du Client.

Une commande est considérée comme définitive après :

  1. Validation du panier

  2. Acceptation des CGV

  3. Paiement intégral

NUAVIA se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou incomplète.

ARTICLE 5 — PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors éventuels frais de livraison spécifiques.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site (carte bancaire, paiement fractionné, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

ARTICLE 6 — FABRICATION À LA COMMANDE

La majorité des produits NUAVIA étant fabriqués à la commande, un délai de production est nécessaire avant expédition.

Ce délai est clairement indiqué sur chaque fiche produit et au moment du paiement.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

7.1 Délais

  • Livraison standard offerte : 4 à 6 semaines

  • Livraison prioritaire (optionnelle) : 8 à 15 jours ouvrés (traitement prioritaire)

Les délais sont donnés à titre indicatif.

7.2 Réception

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et d’émettre toute réserve sur le bon du transporteur.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Produits personnalisés

Les produits NUAVIA étant fabriqués à la commande et personnalisés, le droit de rétractation peut être restreint, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Toutefois, NUAVIA accepte les demandes de retour sous conditions :

  • Produit non utilisé

  • Produit dans son emballage d’origine

  • Produit en état correct et revendable

👉 Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf défaut avéré.

ARTICLE 9 — PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l’appui.

NUAVIA prendra en charge :

  • le remplacement, ou

  • le remboursement intégral,

  • ainsi que les frais liés au retour.

ARTICLE 10 — REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours maximum après validation du retour, via le moyen de paiement initial.

ARTICLE 11 — GARANTIES

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (2 ans)

  • Garantie des vices cachés

ARTICLE 12 — SERVICE CLIENT

Pour toute demande :
📧 contact@nuavia.fr
📞 +33 6 52 74 56 41
🕘 Du lundi au vendredi, 9h – 18h

ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de NUAVIA et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

ARTICLE 14 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité NUAVIA accessible sur le site.

ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ARTICLE 16 — ACCEPTATION

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.